Huisregels
Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn hanteren we de volgende huisregels binnen onze praktijk.
Intake
Bij het eerste bezoek aan onze praktijk dient u uw legitimatiebewijs (paspoort of ID-kaart) en
verzekeringspas mee te nemen. Tijdens het intakegesprek kunt u uw wensen en bijzonderheden/klachten kenbaar maken.
Het gesprek en de controle kunnen bestaan uit de volgende onderdelen:
• Medische anamnese
U wordt gevraagd een vragenlijst in te vullen betreffende uw algehele gezondheid. Indien u
medicijnen gebruikt, neemt u dan de naam mee en vermeld dit op het formulier. Deze
medische anamnese is sinds 2011 een verplicht onderdeel van het patiëntendossier op grond
van art. 446 en van de WGBO.
• Tandheelkundige anamnese
De tandarts vraagt u naar uw tandheelkundige voorgeschiedenis en naar de huidige staat van
uw gebit. Indien u over uw tandheelkundige dossier van uw vorige tandarts beschikt, kunt u
dit meenemen of naar ons op laten sturen door uw vorige tandarts.
• Een mondonderzoek
Bij de eerste afspraak voert de tandarts een algemene controle uit en inventariseert hoe
gezond uw gebit, tandvlees en kaakbot zijn.
• Röntgenfoto’s
Indien nodig maken we een gebitsoverzichtsfoto en kleine röntgenfoto’s. Dit om de status van
uw gebit nauwkeurig te kunnen vaststellen en volgen.
Op basis van alle gegevens kunnen wij een behandelvoorstel maken waarin de tandheelkundige,
esthetische en financiële aspecten voor u op een rij worden gezet. Zodra u akkoord gaat met het
behandelplan kan hiervoor een afspraak gemaakt worden.
Afhankelijk van de conditie van uw gebit zal u het advies krijgen om uw gebit periodiek preventief te
laten controleren en tandsteen te laten verwijderen. Dat kan halfjaarlijks zijn of soms jaarlijks (indien
de conditie van uw gebit heel goed is). Dit geldt ook voor mensen met een prothese.
De kosten voor deze afspraak kunnen variëren, maar zijn conform de landelijk geldende tarieven.
Algemene huisregels
• Wij nemen beperkt patiënten aan onder voorbehoud dat u iedere 6 maanden, of in ieder
geval met enige regelmaat, op controle komt bij de tandarts en eventueel voor behandeling
bij de mondhygiëniste indien dit nodig is. Dit om de continuïteit van de zorg te waarborgen
en pijnklachten te voorkomen.
• Wij verzoeken u wijzigingen van uw adresgegevens, e-mail, telefoonnummer,
verzekeringsgegevens, medicatiegebruik of veranderingen in uw gezondheid zo spoedig
mogelijk aan ons door te geven per e-mail. U bent zelf verantwoordelijk om de juiste
gegevens tijdig aan te leveren bij ons.
• Wij vragen u om 5 minuten voor uw afspraak aanwezig te zijn. Wij werken in onze praktijk
uitsluitend met behandelingen op afspraak.
• Wij doen ons uiterste best om uitloop te voorkomen. Wanneer een patiënt belt met een
pijnklacht, is aan de telefoon niet altijd goed in te schatten wat de juiste oplossing is.
Hierdoor gebeurt het wel eens dat een behandeling langer duurt dan voorzien en uitloopt,
waardoor een volgende afspraak later kan beginnen. Wij vragen uw begrip hiervoor.
• Het is in uw eigen belang om de halfjaarlijkse controle na te komen. Op deze manier kunnen
veranderingen en mogelijke problemen in uw mond(hygiëne) tijdig ontdekt worden. Als u
afwijkt van deze regelmaat, kunt u zich bij problemen niet beroepen op het falen in
opmerkzaamheid van de tandarts.
• Indien wij u langer dan 2 jaar niet voor controle zien, sturen wij u een bericht met het
verzoek contact met ons op te nemen. Vernemen wij daarop niets van u, dan zullen wij u als
patiënt uitschrijven.
• Gezond tandvlees is heel belangrijk voor uw tanden. Zelfs als u dagelijks goed uw gebit
verzorgt, kan er op den duur tandsteen ontstaan. Er wordt geadviseerd om een halfjaarlijkse
gebitscontrole te doen met een goede reiniging.
• Er wordt vooraf of na de controle door onze preventieassistentes of door de
mondhygiënist(e) gereinigd. Indien een uitgebreidere behandeling nodig is of er sprake is van
tandvleesproblemen (parodontitis), kan deze afspraak niet altijd gecombineerd worden met
de halfjaarlijkse controle.
Kindertandheelkunde
• Wij zien kinderen graag tevreden en op hun gemak in een tandartspraktijk. Het is bewezen
dat kinderen die een goede mondgezondheid hebben op latere leeftijd minder problemen
ervaren met hun gebit.
• De focus bij ons in de praktijk ligt op preventie bij kinderen en kinderen op jonge leeftijd het
belang van een goede mondgezondheid laten inzien.
• Kinderen gaan in de regel zonder vooroordelen naar de tandarts. Daarom is het heel
belangrijk dat kleine patiëntjes al op jonge leeftijd aan tandartsbezoek wennen. Wij adviseren
de kinderen vanaf 1 jaar, bij een controlebezoek van een ouder, mee te nemen naar onze
praktijk. Op deze manier kunnen ze vroegtijdig aan een bezoek wennen.
• Kindertandheelkunde valt tot 18 jaar in de basisverzekering en is dus volledig vergoed, met
uitzondering van meer uitgebreide behandelingen zoals beugels, implantaten en kronen.
• Ons advies is om minimaal elk half jaar voor controle te komen. Op deze manier kunnen
eventuele problemen op tijd gesignaleerd en aangepakt worden.
Afspraken en annuleringen
• Wij werken volgens de NZa-richtlijnen (Nederlandse Zorgautoriteit).
• Indien u een afspraak niet na kunt komen dient u ons 48 uur en 2 werkdagen van tevoren te
verwittigen.
• Indien u niet afzegt of niet tijdig afzegt, worden er kosten in rekening gebracht. Wij kunnen de
totale kosten van de behandeling in rekening brengen.
• Indien u meerdere keren niet op komt dagen of te laat annuleert, krijgt u een
waarschuwingsbrief. Wanneer u hierna wederom niet op komt dagen of niet tijdig annuleert,
zullen we u uitschrijven bij onze praktijk.
• Indien u te laat komt, kan het zijn dat de gehele afspraak verzet moet worden en we dit
(deels of volledig) in rekening brengen.
• Indien u met regelmaat uw afspraken niet nakomt of wanneer het een speciale afspraak
betreft, dan zal er 100% van de behandelingskosten in rekening worden gebracht.
Betalingen
• Het versturen en innen van de nota’s dragen wij over aan Infomedics. Dit bedrijf is
gespecialiseerd in het factureren en innen van declaraties. (Klik hier voor meer informatie)
• De nota van onze behandeling of verrichting ontvangt u van Infomedics.
• Als u een aanvullende verzekering heeft, wordt een nota eerst ingediend bij uw
zorgverzekeraar. U ontvangt dan alleen een (rest)nota voor de kosten die niet door uw
zorgverzekeraar worden vergoed.
• U hoeft de nota niet zelf op te sturen naar de zorgverzekeraar.
• Het is mogelijk om uw nota direct contant te betalen na de behandeling aan de balie.
• Onbetaalde nota’s worden overgedragen aan een incassobureau, wat hoge kosten met zich
mee kan brengen.
• Op alle behandelingen zijn de betalingsvoorwaarden tandheelkundige zorg van toepassing.
Herinneringen en medische gegevens
• Door nieuwe regelgeving zijn wij verplicht om ieder jaar de medische anamnese opnieuw met
u door te nemen. Wij vragen hier uw begrip voor.
• Ondanks dat wij sms’jes versturen, blijft u als patiënt zelf verantwoordelijk voor de
continuïteit van de zorg.
• Wij raden u aan om na de laatste behandeling meteen een afspraak te maken voor de
halfjaarlijkse controle.
• Om sms’jes te ontvangen dient u in het bezit te zijn van een 06-nummer.
• Helaas kan het door een technische storing of een foutief mobiel nummer voorkomen dat u
geen herinnerings-sms ontvangt. U blijft uiteraard zelf verantwoordelijk voor het nakomen
van de door u gemaakte afspraak.